Foire aux questions

Réponse

Vous choisissez votre produit avec ses différentes options. Ensuite, vous le personnalisez et après avoir validé votre épreuve, vous enregistrez votre commande. Tant que vous ne validez pas la commande en cliquant sur le bouton "Commander", vous pouvez toujours la modifier. Vous pouvez modifier soit les options du produit, soit le document lui-même en cliquant sur les boutons adéquats. Vous pouvez également modifier les quantités ou supprimer la commande.

Réponse

Oui, vous pouvez ajouter autant de produits désirer dans le panier.

Réponse

Oui, en vous connectant avec votre login et mot de passe vous pouvez voir l'historique de vos commandes.

Réponse

Si vous possédez un numéro de TVA dûment enregistré et que vous habitez dans un pays de l'Union européenne autre que la Belgique, vous pouvez recevoir une commande hors taxes. Vous devrez vous acquitter de cette TVA lors de votre déclaration auprès des autorités fiscales de votre pays. Veuillez noter que les commandes hors taxe doivent impérativement être expédiées à une adresse en dehors de la Belgique. Pour les ventes aux particuliers, une TVA sera toujours appliquée.

Réponse

Les délais de fabrication sont calculés à partir de la finalisation de la commande, c’est-à-dire après validation du bon à tirer et règlement de la commande.
Vehicle's identity : 10 jours ouvrables
Rally plate : 3-5 jours ouvrables
Rally number : 3-5 jours ouvrables
Accessoires : 1 jour ouvrable si ceux-ci sont commandés seuls.

Réponse

Le choix du mode de livraison se fait à la fin de la commande et avant de choisir votre mode paiement. Le choix de l'enlèvement en nos ateliers est bien évidemment gratuit. Pour les autres, la livraison est effectuée par la société Bpost qui utilise 3 méthodes de distribution.
- Directement à votre domicile
- Dans un point d'enlèvement (bureau ou point poste)*
- Dans un distributeur de paquet
(*) Suivez ce lien pour trouver un point poste près de chez vous : Rechercher un point poste.


Délais de livraison :
- Belgique : 1 jour ouvrable
- Luxembourg : 2 jours ouvrables
- Pays-Bas : 2 jours ouvrables
- France : 3 jours ouvrables
- Autres UE : 3 à 5 jours ouvrables


Tarifs de livraison TTC :
- 0 à 30kg : BE 7,28€ ; LU 7,66€ ; NL 7,66€ ; FR 12,57€ ; DE 9,05€ ; GB 13,08€; IT 17,34€
- >30kg → 60kg : BE 13,60€ ; LU 15,31€ ; NL 15,31€ ; FR 25,14€ ; DE 18,09€ ; GB 26,16€; IT 34,68€
- >60kg → 90kg : BE 19,92€ ; LU 22,97€ ; NL 22,97€ ; FR 37,70€ ; DE 27,14€ ; GB 39,25€; IT 52,02€
- >90kg → 120kg : BE 26,24€ ; LU 30,62€ ; NL 30,62€ ; FR 50,27€ ; DE 36,19€ ; GB 52,33€; IT 69,36€


Validation de l'adresse de livraison :
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous conseillons de vérifier votre adresse de livraison en suivant le lien ci-joint : Valider mon adresse de livraison.


Remarque :
La livraison dans un distributeur de paquets ou un point poste est uniquement possible pour la Belgique.

Réponse

Les frais d'emballage sont compris dans votre prix.

Réponse

Oui, si l'article est défectueux, vous pouvez le retourner, mais sous certaines conditions. Oldtimer-printshop ne sera pas responsable pour des dommages, qu’ils soient directs ou indirects, dérivant d’éventuelles erreurs, de toute nature, concernant l’impression du fichier envoyé par le Client, excepté fraude ou faute grave. Au moment de la livraison, vous devez examiner attentivement les produits reçus. D’éventuels défauts de la marchandise livrée ou d’emballage du matériel doivent être immédiatement signalés au transporteur. La marchandise doit être acceptée en signant avec réserve spécifique de contrôle. Vous devrez ensuite ouvrir un litige en nous envoyant un email avec la documentation photographique, lorsqu’elle est nécessaire, dans les 8 jours suivant la réception du matériel. Oldtimer-printshop fera de son mieux pour répondre dans les quatre heures aux réclamations reçues.

Réponse

Oui, quand vous êtes sur la page de finalisation de votre commande, vous pouvez renseigner une nouvelle adresse de livraison à la place de celle qui est affichée. Celle-ci viendra s'ajouter à une liste d'adresses que vous pourrez réutiliser lors d'une commande ultérieure.

Réponse

Vous pouvez régler vos commandes très facilement et en toute sécurité par différents moyens de paiement.
- Par cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDeal, SEPA Direct, Sofort.
- Par Paypal.
- Par virement, mais veuillez noter que ce mode de paiement allongera le délai de réception de votre commande.
Si vous éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter de 9 à 17h au +32 67 888 353 ou par email

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